Politique de confidentialité

01 Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est SP Toiture SRL, entreprise générale de toiture enregistrée en Belgique sous le numéro BE 1032042881. Ses coordonnées complètes figurent dans l'encadré en haut de cette page.

Nous intervenons directement chez nos clients et ne disposons pas de local ouvert au public. Pour toute question relative à vos données personnelles, l'e-mail sptoiture@outlook.com et le téléphone 0496 89 95 05 sont les points de contact.

02 Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez volontairement. Aucun compte, aucune inscription et aucun profil ne sont nécessaires pour consulter ce site.

Via le formulaire de demande de devis :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre commune ;
• le type de demande sélectionné ;
• le contenu de votre message.

Ces informations nous sont envoyées par e-mail au moment où vous validez le formulaire. Elles ne sont pas conservées dans une base de données sur ce site.

Si vous nous contactez directement par téléphone ou via notre page Facebook : les coordonnées et les informations que vous communiquez à cette occasion.

Dans le cadre d'un chantier : l'adresse du bâtiment, les caractéristiques de la toiture, les photos prises lors de la visite ou des travaux, et les données nécessaires à l'établissement du devis et de la facture.

03 Pourquoi nous les utilisons

• répondre à votre demande et établir un devis ;
• organiser une visite du bâtiment et planifier l'intervention ;
• intervenir rapidement en cas d'urgence sur votre toiture ;
• assurer le suivi du chantier et le service après-travaux ;
• établir la facturation et respecter nos obligations comptables et fiscales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données. Nous ne les utilisons pas pour de la prospection commerciale automatisée, et aucune décision automatisée ni profilage n'est appliqué.

04 Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nos traitements reposent sur :

• votre consentement, lorsque vous nous adressez spontanément une demande ;
• l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, pour le devis et la réalisation des travaux ;
• une obligation légale, pour la conservation des documents comptables ;
• notre intérêt légitime, pour la bonne gestion de la relation client.

05 Durée de conservation

• Demande restée sans suite : 12 mois maximum après le dernier échange.
• Devis accepté et chantier réalisé : la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les pièces comptables, conformément à la législation belge.
• Photos de chantier : conservées et publiées uniquement avec votre accord préalable, et retirées sur simple demande.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

06 Qui y a accès

Vos données sont accessibles à SP Toiture SRL uniquement. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• notre comptable, pour la facturation et les obligations fiscales ;
• un sous-traitant intervenant sur votre chantier, le cas échéant ;
• votre compagnie d'assurance ou son expert, dans le cadre d'un dossier après sinistre et avec votre accord ;
• une autorité publique, lorsque la loi nous y oblige.

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne du fait de notre activité.

07 Cookies et services tiers

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, aucun cookie publicitaire et aucun traceur. Aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire.

Un seul cookie technique existe, et uniquement dans l'espace d'administration réservé au gestionnaire du site : il maintient sa session ouverte. Il ne concerne pas les visiteurs.

Les polices de caractères du site (Barlow et Barlow Condensed) sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts, qui reçoivent techniquement votre adresse IP à cette occasion. Les photos, elles, sont hébergées sur ce site et n'entraînent aucune connexion extérieure.

Notre site comporte également un lien vers notre page Facebook. Une fois sur cette plateforme, c'est sa propre politique de confidentialité qui s'applique ; nous n'avons aucun contrôle sur les données qu'elle collecte.

08 Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations : accès limité aux seules personnes concernées par votre projet, appareils protégés par mot de passe, espace d'administration du site protégé par un mot de passe chiffré et un blocage automatique en cas de tentatives répétées, et suppression des données dont nous n'avons plus l'usage.

Aucune transmission par internet n'étant sûre à 100 %, nous vous invitons à ne jamais nous communiquer, via le formulaire, de données sensibles inutiles à votre demande.

09 Vos droits

Le RGPD vous reconnaît, à tout moment et gratuitement, le droit de :

• accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• en demander l'effacement, sauf obligation légale de conservation ;
• en limiter le traitement ;
• vous opposer à leur traitement pour un motif légitime ;
• en recevoir une copie portable dans un format lisible ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Il suffit d'écrire à sptoiture@outlook.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée afin d'éviter toute divulgation à un tiers.

10 Introduire une réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité belge de contrôle :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be

11 Modifications de cette page

Cette politique peut être adaptée en cas d'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour, indiquée en haut de page, fait foi. Nous vous invitons à la consulter de temps à autre.

12 Nous contacter

Une question sur cette page ou sur vos données ? Écrivez-nous à sptoiture@outlook.com ou appelez le 0496 89 95 05. Nous répondons rapidement.